شروط الخدمة | وكالة أمانة

1. من نحن وقبول هذه الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع amanah.agency، وبشكل عام، علاقتك بوكالة أمانة ("نحن"، "أمانة") كزائر للموقع أو عميل محتمل. من خلال تصفح الموقع أو إرسال أحد النماذج، فإنك تقبل هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع. تغطي هذه الشروط الموقع الإلكتروني نفسه. أي مشروع فعلي ننفذه لك (موقع إلكتروني، متجر إلكتروني، هوية بصرية، حملة، إلخ) يخضع لاتفاقية أو عرض مكتوب منفصل خاص به، وله الأولوية على هذه الصفحة في كل ما يغطيه تحديدًا.

2. خدماتنا

تقدم وكالة أمانة: تطوير مواقع إلكترونية مخصصة، تطوير متاجر إلكترونية (E-commerce)، صيانة ودعم المواقع، التسويق وتحسين محركات البحث (SEO)، تصميم الهوية البصرية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال. تفاصيل الخدمات والأسعار الإرشادية ومستويات الباقات الموضحة على الموقع هي للتوجيه فقط ويتم شرحها بمزيد من التفصيل في كل صفحة خدمة.

3. استخدام هذا الموقع

يسعدنا أن تتصفح الموقع وتطّلع على أعمالنا وتتواصل معنا. أنت توافق على عدم إساءة استخدامه: لا استخراج بيانات (scraping) واسع النطاق، ولا محاولات لاختراق الأمان، ولا إرسال نماذج بمعلومات كاذبة أو رسائل مزعجة، ولا استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني. كل ما يوجد على هذا الموقع، النصوص، التصميم، الأكواد، الرسومات، اسم وشعار أمانة، ودراسات حالة الأعمال، هو ملك لوكالة أمانة أو مستخدم بإذن، ومحمي بموجب حقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك نسخه أو استنساخه أو إعادة استخدامه دون إذن كتابي منا، باستثناء التخزين المؤقت العادي للمتصفح والاقتباس المعتاد ضمن حدود الاستخدام العادل مع ذكر المصدر.

4. العروض والمقترحات والأسعار

الأسعار والباقات والجداول الزمنية الموضحة على الموقع (بما في ذلك صفحة "ابدأ مشروعًا") هي نقاط انطلاق إرشادية، وليست عروضًا ملزمة. كل مشروع مختلف، ولا يُحدَّد السعر والنطاق النهائيان إلا بعد أن نفهم ما تحتاجه فعليًا. لا يُعد أي عرض سعر أو مقترح نرسله ملزمًا لأي من الطرفين حتى يُوثَّق كتابيًا ويقبله الطرفان، عادةً في صورة مقترح موقّع أو عقد أو تأكيد كتابي عبر البريد الإلكتروني. وحتى يحدث ذلك، يمكن لأي منا الانسحاب دون أي تكلفة.

5. اتفاقيات المشاريع والدفع

بمجرد تأكيد المشروع، تُحدَّد التفاصيل (التسليمات، الجدول الزمني، المراحل الرئيسية، جدول الدفع، وما يحدث إذا احتاج أي طرف لتغيير النطاق) في اتفاقية ذلك المشروع الخاصة، وليس في هذه الصفحة. كمبدأ عام، نطلب عادةً دفعة مقدمة قبل بدء العمل، وتُربط باقي الدفعات بمراحل المشروع أو التسليم، لكن الشروط الدقيقة تكون دائمًا موضحة في عقدك.

6. مسؤولياتك كعميل

تحقيق نتيجة جيدة يعتمد على الطرفين. إذا استعنت بنا لتنفيذ مشروع، سنطلب منك تقديم معلومات دقيقة، وملاحظات في الوقت المناسب، وأي محتوى أو أصول أو صلاحيات وصول نحتاجها (مثل النطاق، الاستضافة، عناصر العلامة التجارية) لإنجاز العمل. التأخير من جانبك قد يؤثر على الجداول الزمنية من جانبنا.

7. المسؤولية القانونية

نبني أعمالنا بعناية وندعم ما ننجزه، لكننا وكالة صغيرة وليست شركة تأمين، لذلك فإن مسؤوليتنا القانونية لها حدود معقولة. إلى الحد الذي يسمح به القانون الهولندي: لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية (مثل خسارة الأرباح أو الفرص التجارية الفائتة)، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بمشروع ما على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل ذلك المشروع خلال الاثني عشر شهرًا السابقة. لا شيء في هذا البند يحد من المسؤولية في الحالات التي لا يسمح فيها القانون بذلك، مثل الأضرار الناتجة عن التعمد أو الإهمال الجسيم من جانبنا. يُقدَّم الموقع نفسه "كما هو". نسعى للحفاظ على دقته وتوافره، لكننا لا نضمن خلوه من الأخطاء أو عدم انقطاعه.

8. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة (مثل مواقع العملاء ضمن معرض أعمالنا، أو وسائل التواصل الاجتماعي) لا نتحكم بها ولسنا مسؤولين عنها. كما نعتمد على خدمات أطراف ثالثة لتشغيل الموقع والتواصل معك، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط، وأي اتفاقية مشروع مبرمة مع وكالة أمانة، لقوانين هولندا. إذا نشأ أي خلاف، سنحاول دائمًا حله بشكل مباشر ومعقول أولاً. وإذا لم ينجح ذلك، تخضع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الهولندية المختصة، ما لم يمنحك قانون حماية المستهلك الإلزامي الحق في رفع دعوى في مكان آخر.

10. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر مع تطور خدماتنا أو التزاماتنا. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة النسخة الحالية. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث يعني قبولك للشروط المعدَّلة؛ أما أي مشروع خاضع بالفعل لاتفاقية موقّعة فيظل محكومًا بتلك الاتفاقية.

11. تواصل معنا

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على info@amanah.agency.

سياسة الخصوصية اتصل بنا