سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٣ يوليو ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها وكالة أمانة عند زيارتك لموقع amanah.agency أو تواصلك معنا، ولماذا نجمعها، وما هي حقوقك عليها. نحرص على استخدام لغة واضحة ومباشرة عن قصد. وإذا كان هناك أي أمر غير واضح، راسلنا على info@amanah.agency وسنوضحه لك.
1. من نحن
وكالة أمانة هي وكالة تطوير مواقع إلكترونية تخدم عملاء في هولندا وبلجيكا وخارجهما. لأغراض قانون حماية البيانات، تُعد وكالة أمانة "جهة التحكم بالبيانات" المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، أي الطرف الذي يقرر كيفية استخدام بياناتك ولماذا. للتواصل: info@amanah.agency
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات الشخصية التي تختار تزويدنا بها بنفسك. لا يوجد نظام حسابات مستخدمين ولا قاعدة بيانات لملفات الزوار: هناك طريقتان تصلنا من خلالهما البيانات: نموذج التواصل (/contact): الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، ورسالتك. نموذج "ابدأ مشروعًا" (/start-project): الاسم، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، رقم الهاتف (اختياري)، الخدمات والباقة التي تهمك، وأي تفاصيل مشروع تضيفها. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحليلات الموقع، وفقط بموافقتك، لتسجيل الجلسات، كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.
3. لماذا نجمعها، وأساسنا القانوني
نجمع ونعالج بيانات نموذجي التواصل و"ابدأ مشروعًا" لسبب واحد: الرد على استفسارك، وإذا تطور الأمر، إعداد عرض أو تنفيذ مشروع. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (خطوات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام عقد)، وبشكل أعم، مصلحتنا المشروعة في إدارة وكالة سريعة الاستجابة (المادة 6(1)(و)). بالنسبة لملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية، الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6(1)(أ))، والتي تمنحها أو ترفضها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. يمكنك سحبها في أي وقت.
4. ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
عند زيارتك الأولى للموقع، يتيح لك شريط ملفات تعريف الارتباط اختيار ما تشعر بالارتياح تجاهه. نستخدم ثلاث فئات: أساسية: ضرورية لعمل الموقع (مثل تذكر تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك). مفعّلة دائمًا، ولا تتطلب موافقة. تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع لتحسينه. تُحمّل فقط إذا وافقت. تضع ملفات تعريف ارتباط مثل _ga، و_gid، و_gat (جوجل أناليتكس) و_clck، و_clsk (مايكروسوفت كلاريتي). تسويقية: تُستخدم لقياس وتحسين ملاءمة الإعلانات. تُحمّل فقط إذا وافقت. يُحفظ اختيارك في التخزين المحلي لمتصفحك، ولا يُرسل إلى أي خادم. إذا رفضت أو سحبت موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية لاحقًا، فإننا نحذف بنشاط ملفات تعريف الارتباط التحليلية المذكورة أعلاه من متصفحك. يمكنك تغيير رأيك في أي وقت باستخدام زر إعدادات ملفات تعريف الارتباط (في الزاوية السفلية من كل صفحة) أو عبر مسح تخزين المتصفح.
5. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك أبدًا. نستخدم عددًا محدودًا من مزودي الخدمات المتخصصين ("جهات المعالجة") لتشغيل الموقع والرد عليك: Resend: يرسل رسائل البريد الإلكتروني الناتجة عن نموذجي التواصل و"ابدأ مشروعًا" (استفسارك إلينا، ورسالة التأكيد التلقائية الخاصة بك)، من النطاق الفرعي email.amanah.agency. يعالج Resend اسمك وبريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك فقط لغرض تسليم تلك الرسالة. Google Analytics / Google Tag Manager: إحصاءات استخدام الموقع مجهولة الهوية قدر الإمكان (الصفحات التي تمت زيارتها، الموقع الجغرافي العام، نوع الجهاز)، فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية. Microsoft Clarity: تسجيلات الجلسات وخرائط الحرارة التي تُظهر لنا كيفية استخدام الزوار للموقع (حركة الفأرة، التمرير، النقرات)، فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية. تم تكوين Clarity لإخفاء إدخالات النماذج الحساسة افتراضيًا. Google PageSpeed Insights: إذا استخدمت أداتنا المجانية لتحليل المواقع (/tools/website-check)، يُرسل الرابط الذي تُدخله من جانب الخادم إلى واجهة برمجة تطبيقات PageSpeed Insights من جوجل لإنشاء التقرير. لا تُعالَج أي بيانات شخصية إلا إذا اخترت استلام التقرير الكامل عبر البريد الإلكتروني، وفي هذه الحالة يُعالَج بريدك الإلكتروني بنفس الطريقة المتبعة في نماذجنا الأخرى، عبر Resend. تعالج كل جهة من هذه الجهات البيانات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها وفقط للغرض الذي استعنّا بها من أجله. لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث آخر، ولا نبيعها أبدًا لأغراض إعلانية.
6. النقل الدولي للبيانات
قد تعالج Resend وGoogle وMicrosoft البيانات على خوادم تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة. عندما يحدث ذلك، يكون الأمر مشمولًا بالضمانات الخاصة بكل مزود والمعتمدة من الاتحاد الأوروبي، عادةً البنود التعاقدية القياسية (SCCs) الصادرة عن المفوضية الأوروبية، والتي تتطلب حماية بياناتك بمستوى معادل لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بغض النظر عن مكان معالجتها.
7. المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك
استفسارات التواصل و"ابدأ مشروعًا": نحتفظ بسلسلة الرسائل الإلكترونية في بريدنا للمدة اللازمة بشكل معقول لمعالجة استفسارك، وإذا أصبحت عميلاً، طوال فترة تلك العلاقة بالإضافة إلى فترة لاحقة للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية (في هولندا، عادةً حتى 7 سنوات للسجلات المالية). لا نحتفظ بقاعدة بيانات منفصلة لإرسالات النماذج بخلاف الرسالة الإلكترونية نفسها. بيانات التحليلات: تحتفظ Google Analytics وMicrosoft Clarity ببيانات الاستخدام وفقًا لإعدادات الاحتفاظ الخاصة بكل منهما، عادةً 14 شهرًا بالنسبة لـ Google Analytics. تفضيل موافقة ملفات تعريف الارتباط: يُحفظ في متصفحك حتى تقوم بمسحه أو سحب موافقتك. إذا كنت ترغب في حذف بيانات استفسارك في وقت أقرب، فقط اطلب ذلك، راجع "حقوقك" أدناه.
8. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك: الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. تصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة. حذفها ("الحق في النسيان")، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بالبيانات. الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. تقييد المعالجة في ظروف معينة. نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة منظمة يمكن قراءتها آليًا. سحب موافقتك في أي وقت بشأن أي معالجة قائمة على الموافقة، مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية، دون التأثير على المعالجة التي تمت بالفعل. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@amanah.agency. سنرد خلال شهر واحد، وفقًا لما يقتضيه القانون. إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية الهولندية، Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)، أو إلى هيئة حماية البيانات في بلد إقامتك ضمن الاتحاد الأوروبي.
9. الأمان
يُقدَّم الموقع بالكامل عبر بروتوكول HTTPS. تخضع إرسالات النماذج لتحديد معدل الإرسال وتُفلتر ضد الرسائل التلقائية المزعجة (سبام) قبل وصولها إلى صندوق بريد بشري. لا نُدير قاعدة بيانات لبيانات العملاء: تُحفظ بيانات النماذج في صندوق بريدنا الإلكتروني، المحمي بإجراءات الأمان القياسية لحساب مزود البريد الإلكتروني لدينا. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نتخذ خطوات معقولة ومتناسبة مع حجم أعمالنا.
10. خصوصية الأطفال
هذا الموقع هو موقع تسويقي بين الشركات (B2B) وغير موجه للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة مع تغيّر أدواتنا أو التزاماتنا. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة دائمًا النسخة الحالية. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، نسعى إلى إبراز ذلك على الموقع بدلاً من تعديل هذه الصفحة بصمت.
12. تواصل معنا
لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ راسلنا على info@amanah.agency وسنرد عليك شخصيًا، بلا أنظمة تذاكر، وبلا روبوتات محادثة.